Question 1

Le premier rendez-vous est-il vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui. Nous prenons le temps de comprendre votre organisation et de vous dire honnêtement si nous pouvons vous être utiles. Sans engagement de votre part.

Question 2

Faut-il être à l'aise avec la technologie ?

Accepted Answer

Non. Nous nous occupons de la partie complexe. Vous n'avez qu'à nous expliquer comment vous travaillez aujourd'hui.

Question 3

Mon entreprise est petite. Est-ce adapté ?

Accepted Answer

Nous travaillons principalement avec des structures de quelques personnes. Ce sont souvent celles qui gagnent le plus de temps.

Question 4

Vais-je devoir changer mes outils ?

Accepted Answer

Rarement. Nous partons de ce que vous utilisez déjà et nous le faisons mieux fonctionner ensemble.

Question 5

Combien de temps cela va-t-il me demander ?

Accepted Answer

Quelques heures réparties sur le projet, principalement au début. Nous avançons ensuite de notre côté et revenons vers vous aux étapes clés.

Question 6

Comment se déroule la mise en place ?

Accepted Answer

Nous installons progressivement, sans interrompre votre activité. Vous validez chaque étape avant la suivante.

Question 7

Et si mes besoins évoluent en cours de route ?

Accepted Answer

Nous ajustons. Une organisation se comprend souvent mieux en avançant, et c'est normal.

Question 8

Que se passe-t-il une fois l'installation terminée ?

Accepted Answer

Nous formons votre équipe, puis nous restons disponibles. Une installation n'est jamais une fin : nous continuons à améliorer ce qui peut l'être.

Question 9

Et si quelque chose ne fonctionne pas ?

Accepted Answer

Vous nous appelez. Nous corrigeons. Vous n'avez jamais à résoudre un problème technique seul.

Question 10

Puis-je faire évoluer ce qui a été installé ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment. C'est justement l'objet du suivi.

Question 11

Comment sont construits vos tarifs ?

Accepted Answer

Après l'analyse, nous vous remettons une proposition écrite et détaillée. Vous connaissez le montant exact avant de vous engager.

Question 12

Y a-t-il des frais imprévus ?

Accepted Answer

Non. Tout ce qui n'était pas prévu fait l'objet d'un accord écrit avant d'être réalisé.

Question 13

Puis-je arrêter l'accompagnement ?

Accepted Answer

Oui. L'accompagnement se poursuit parce qu'il vous est utile, jamais parce qu'un contrat vous y oblige.

Question 14

Qui répond quand j'ai une question ?

Accepted Answer

Une personne qui connaît votre dossier. Vous ne réexpliquez jamais votre situation depuis le début.

Question 15

Sous quel délai obtenez-vous une réponse ?

Accepted Answer

Sous 24 heures ouvrées, et plus rapidement en cas d'interruption de votre activité.

Question 16

Qu'advient-il de mes données ?

Accepted Answer

Elles restent les vôtres. Nous n'y accédons que pour la mise en place et le support, et nous vous expliquons précisément où elles sont hébergées.

Les réponses avant les questions.

Avant le projet

Pendant le projet

Après la mise en place

Facturation

Support et sécurité

Votre question n'y est pas ?